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VIP职位  
 
 
招聘职位:电话客户服务代表(座席)


  该职位隶属于中国大地全国客户服务中心95590业务管理处。
中国大地财产保险股份有限公司渊源于1949年10月成立的原中国人民保险公司,是经中国保监会批准成立,由中国再保险(集团)公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注册资本金10亿元人民币,总部设在上海。
  中国大地保险股份有限公司于2005年8月建立全国客户服务中心。经过近两年来不断的建设优化,已经发展成一个包含95590客户服务专线及全国双代管理平台的综合性客户服务中心,是全国率先采用大集中模式客户服务专线的公司之一,目前中心已拥有专线座席300多名,为全国客户提供24小时全年无休的热线服务。服务项目涉及车险及财产险的报案受理、简单咨询及投诉受理。
全国客户服务中心以健全服务模式,树立服务品牌为目标,坚持“以客户为中心”的服务理念,遵循“服务见真情”的工作宗旨,真正把客户服务做精做细,成为大地建设百年老店的重要砝码。
 
招聘人数:若干 截止日期:2008.08.31
职位描述/要求

(一)座席岗位职责
1、负责接受客户及业务员关于保险的报案、专业咨询,涉及投保、保全、理赔等全方位客户服务内容。
2、提供客户回访、问候、调查等呼出服务。

(二)聘任要求

1、大专及以上学历。
2、有较强的语言表达能力和应变能力。
3、有进取心、责任感和团队精神,能够承受一定的工作压力。
4、普通话标准流利,熟悉电脑操作,打字速度快。
5、能适应轮班。
6、金融、保险、法律专业优先。
7、精通当地方言,能听懂省内其他地方方言优先。

晋升空间

公司为员工制定了完善的职业生涯规划,依据公司内部员工薪酬制度,根据员工的工作年限、工作态度、业务技能等各方面的考评,给予员工晋升的空间。

雇佣形式

合同制员工

薪金水平 公司有专业的薪资评定体系,确定员工的薪金,转正员工(2000-3000元),具体面谈。
其它福利 除法定福利外,为员工购买商业保险,发放节日补贴。
相关培训 公司会针对客户服务人员的工作职责作相应的专业技能培训和产品培训
绩效管理 会根据员工每月的电话量和服务质量等进行考核

工作时间

24小时服务,轮班制,每周不超过法定工作时间,保证两天休息。
工作地点 上海浦东新区龙东大道3000号1号楼B区506室
联系方式 联系人:王晓燕 张佳
电话:021-61041511
Email:wangxy95590@ccic-net.com.cn
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面试提醒
选拔流程

面试主要由人力资源部及相关部门主管主持,如果您符合要求,我们会在收到简历的一周内与您联系。前来面试时,请携带相关有效证件正本。
面试阶段:我们会通过相关测试,了解你的相关学习经历及工作经验;及你的个性、个人处事风格,用来考量你的工作能力,专业知识了解程度、了解你与岗位及团队的匹配度
注意:外地选拔人员,公司会先安排电话听试

应聘须知

1. 简历中请注明户口所在地、现住址及薪金要求。
2. 请注明你所要申请的职位,若符合要求,我们在收到简历后给予回复。
3. 请在简历中详细说明你的学历水平,工作经历,我们会对此做认真的评定。

乘车路线

地铁2号线张江高科站下,换乘张江环线就可以到达,周边有989路公交车张江集电港站(洋房站)下。

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