建设完备的人才梯队，提供整体的人才培养
21世纪是人才竞争的时代，这句话在中国的保险行业尤其意义明显。从2003年到2007年，仅北京市场的人寿保险公司就从8家增加到了30余家，人才竞争十分激烈。中意人寿从伊始就十分重视对人才培养储备和人才梯队建设，针对公司的经营发展战略在人才培养方面，进行了很多实际有效的工作。
中意人寿一直采用比较稳健的发展战略，每年开设1至2家分公司。虽然扩张速度不算快，但公司的整体规模实力在外资保险公司中却一直排在前列。这样稳定有序的发展战略也为我们的人才储备和培养预留了一定的准备期，公司在人才培养方面投入了相当大的精力，并且设立了人才的内部晋升通道，取得了较好的效果。目前，中意人寿各分公司的总经理还没有一个是从外部空降的，基本上都是在中意人寿从事不同岗位工作后肩负重任的，北京、上海、广东、江苏、深圳等分公司都是如此。
内部的人才培养是出于对公司发展和人才需求的整体考虑，更重要的意义在于对企业文化的传承，我们对内部员工的培养和带动也是希望他们在公司不断扩张的同时把中意的文化、中意的传统和中意的行为模式带到各个新机构，企业文化的整合才能保证员工上下一致，保持良好沟通和提升工作效率。
中意人寿的中外方股东对公司的人力资源工作都非常关注，为引进国外先进的管理经验，意大利忠利集团专门派来了在人力资源方面有几十年管理经验的高级顾问，帮助我们推行素质模型、平衡计分卡、人才测评、岗位描述、岗位评估等国际上先进的管理方法。同时，公司还不定期派出业务骨干到欧洲进行工作实习和培训，细致接触和了解国外的管理方法和工作经验。为满足业务发展对人才的需求，公司计划在明年开始推行“后备人才计划”，借鉴了忠利集团正在使用的“接班人计划”（Successor Plan），在确定公司关键岗位的基础上，对岗位的现有人员和后备人才进行分析，甄选合适的候选人，设计专门的培训和岗位轮换计划。同时，对关键岗位人员的稳定性和后备人才的继任时效进行分析，对于那些稳定性可能比较弱的岗位，提前进行人才培养和储备。如果没有合适的内部候选人，公司还将提前从外部进行招聘和储备。如果能帮助员工做好长远的个人职涯规划规划并提供合理的晋升空间，对公司稳定和员工发展都会带来有益的帮助。此外，轮岗培训也是拓宽员工知识层面的一种方式，他们在工作中遇到困难才能跳出固有的思维模式从更宽阔的角度去解决问题。能主动提高自身能力，有效整合资源、独当一面的员工是我们考虑提升的首选。
传承中意文化，留住优秀人才
独特的企业文化和氛围是中意人寿一直保持低人才流失率的致胜关键，我们尽力让员工在工作中切身体会到公司所倡导的文化，使它们不仅仅是几句口号和标语。现在，我们的员工平均年龄在30岁，对这个年龄的年轻人来说，能否快乐工作很重要。我们的董事长提出：要把中意人寿建设成一支军队、一所学校和一个家庭。一支军队是指我们的员工行动要保持上下一致，对外有强大的“作战能力”，对内有高效的“执行能力”；一所学校是指在公司内倡导终身学习、知识共享的企业文化，鼓励员工不断学习，同公司一起成长，不断提升自我价值，真正成为一名知识型的员工；一个家庭是指公司倡导同事间的互帮互助、相互尊重，团结友爱，创造和谐快乐的工作氛围。试想一个新人进到公司，没有人来关心他的工作和生活，在一个冷冰冰的环境中工作，员工从一开始可能感觉压抑，也容易滋生负面情绪了。公司一直重视与员工的内部沟通。每次员工大会，我们都会留出时间给员工表达想法，提出问题和建议，同时公司领导和人力资源主管会经常深入到员工中沟通了解情况，像是这段时间的工作进展情况、有什么烦心事之类的。我们发现，很多时候员工的不满往往是由一些小事开始的，但这些小事长期积压在心里就会使员工产生对工作的消极情绪，如果我们人力资源的工作等到那时候才做就已经晚了。
除了软性的情感关怀，我觉得公平的竞争环境对员工也是十分重要的，如今职场中人都渴望更快速的成长，公司内部员工看到科学透明的晋升阶梯和科学合理的考核机制，自然而然就会激发努力工作的热情。目前，公司采用平衡计分卡绩效考核工具，从客户、财务、内部运作、学习成长四个方面对员工表现进行评估，加大浮动薪酬激励力度，将公司利益和员工利益紧密挂钩，极大激发了员工的工作积极性性。
甄选合适的外部人才
中意人寿甄选员工有三条很重要的标准。首先是人品好。我们十分看重候选人的人品，因为从事保险业的人员人品好是对客户服务的一种保证，作为内勤服务的员工更应该达到这个标准，良好的职业修养和道德品质十分重要。其次是学识高。这个学识不是单纯的学历文凭，而是综合的知识面和长期的知识储备，对职场新人来说，要不怕吃苦，前几年的工作都是积累的过程，付出越多意味着将来的回报越多，不仅要做好份内事还要花更多8小时之外的时间为自己的未来做积累，才能把握宝贵的机会。最后是技能强。各种文凭和证书并不能代表一个人的能力，是否能把各种知识有效的利用起来成为自己解决问题的工具是我们选拔人才的一个重要指标。在这里我想对即将踏入职场的新人们说，要想真正融入团队，除了要有积极合作的意识，还要学会容忍别人的失误，尊重彼此的劳动和工作方式，大家才能互相补充，完善自我。
